Welfare Is Gold: Une stratégie de prévention du harcèlement pour une transformation culturelle majeure

Une initiative de Tekio Collective Intelligence Agency

La prévention du harcèlement sur le lieu de travail est un enjeu crucial dans les environnements stressants. Pour aborder ce sujet sensible, une approche participative a été utilisée pour comprendre la complexité et le jargon local. Une infrastructure de soutien a été mise en place avant le lancement d'une campagne de communication. Des dessins animés ont été utilisés pour représenter des situations quotidiennes où une ombre symbolise le danger sous-jacent des comportements agressifs souvent normalisés. Des ressources telles que des mèmes et des adaptations de chansons populaires ont été utilisées dans la stratégie de communication pour transmettre les messages clés.

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Nous avons développé une stratégie pour prévenir le harcèlement sur le lieu de travail dans l'un des plus grands groupes miniers du Mexique. Cette transformation culturelle majeure aura un impact direct sur près de 8000 employés syndiqués et sous-traitants, ainsi qu'un impact indirect sur plus de 19 000 employés. La stratégie de prévention du harcèlement comprend la mise en place de commissions du bien-être, d'un protocole d'attention, d'un programme de communication intensif et d'une application web permettant de fournir des protocoles personnalisés.

Des supports imprimés et numériques ont été produits. Une application web a permis de co-créer un protocole personnalisé téléchargeable pour chacune des plus de 55 entreprises sous-traitantes. Des mèmes créatifs ont été utilisés pour transmettre des messages significatifs et favoriser la distribution individuelle. Ces canaux alternatifs ont contribué à favoriser l'engagement de la communauté.

Plusieurs supports de communication ont été utilisés, notamment une version imprimée du protocole, des infographies, des vidéos courtes animées, des affiches et des mèmes. Un protocole personnalisé pour chaque sous-traitant est généré sous forme de PDF via l'application web. Les dimensions peuvent varier.

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Depuis le lancement du protocole de prévention du harcèlement, la confiance dans le processus s'est renforcée au fil du temps. Grâce à ce nouveau protocole, plusieurs cas ont été résolus en collaboration avec le syndicat et ont abouti à des solutions positives pour les victimes. Cet effort conjoint garantit un processus basé sur la confidentialité, l'efficacité, la justice et l'accessibilité, conduisant à une transformation culturelle massive et à un environnement de travail sans harcèlement.

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Le projet de prévention du harcèlement a été lancé le 17 août 2020 et se poursuit actuellement pour intégrer directement jusqu'à 8000 employés du groupe minier au Mexique en 2021.

La définition de la situation a été réalisée grâce à une perspective intégrative, comprenant une étude anthropologique sur site, des recherches documentaires, l'examen de la législation en vigueur, l'examen des programmes et des communications existants, ainsi que des sessions participatives avec les employés locaux et une validation avec l'appareil juridique de l'organisation. Le protocole de prévention du harcèlement a été co-conçu et validé par les différentes unités minières afin de servir plus de 15 000 employés.

Nous avons dû faire face au défi de changer la culture d'une tradition minière vieille de plus de 500 ans. Le travail a impliqué la gestion de la communication avec de multiples parties prenantes. Le travail dans la mine se caractérise par des environnements stressants et un contrôle élevé des activités. La stratégie comprend un mécanisme d'attention en ce qui concerne les commissions du bien-être dans chaque unité, une campagne de communication et un protocole complet basé sur la justice réparatrice.

Conclusion

La stratégie de prévention du harcèlement "Welfare Is Gold" est une initiative majeure de Tekio Collective Intelligence Agency visant à transformer la culture d'une entreprise minière mexicaine. Grâce à l'intégration de commissions du bien-être, d'un protocole d'attention, d'un programme de communication intensif et d'une application web, cette stratégie vise à prévenir le harcèlement sur le lieu de travail et à transformer la vie de plus de 19 000 employés. En favorisant la confiance, la confidentialité et la justice, cette initiative contribue à créer un environnement de travail sain et respectueux.

Crédits d'image :

Image #1 Photographe Enrique Arechavala Garay, 01_TEKIO_Fresnillo Main, 2021

Image #2 Graphiste Citlalli Mazariegos, 02_TEKIO_Protocol mockup, 2021

Image #3 Graphiste Citlalli Mazariegos, 03_TEKIO_Posters mockup, 2021

Image #4 Graphiste Citlalli Mazariegos, 04_TEKIO_Web-app mockup, 2021

Image #5 Graphiste Citlalli Mazariegos, 05_TEKIO_Brochure mockup, 2021

Ce design a remporté le Bronze A' Design Award dans la catégorie Meta, Strategic and Service Design en 2021. Ce prix récompense les designs exceptionnels et ingénieux qui témoignent d'une expérience et d'une créativité authentiques. En intégrant les meilleures pratiques en art, science, design et technologie, ces designs font preuve de compétences techniques et créatives solides et contribuent à l'amélioration de la qualité de vie, rendant ainsi le monde meilleur.